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Refund & Cancellation Policy
At Floreboard, we strive to deliver high-quality AI floral design tools. Please review our refund and cancellation terms below before purchasing.
1. Credit Packs Refund Policy
7-Day Money-Back Guarantee (Unused Credits Only): You are entitled to a full refund within 7 calendar days of purchase, provided none of the credits in the purchased pack have been used.
Partially Consumed Credits: Because generative AI inference and 4K photorealistic rendering incur real-time GPU compute expenses upon invocation, credit packs with any consumed credits are strictly non-refundable.
Non-Expiring: Unused credits never expire and remain safe in your account balance for future floral projects.
2. Pro Subscriptions (Monthly & Yearly)
Cancel Anytime: You may cancel recurring subscription renewal at any time via Settings or by emailing corlin@qq.com. Cancellation prevents future billing cycles.
Access Until Period End: Following cancellation, Pro benefits and monthly credit allocations remain active until the end of the current billing cycle.
Billing Period Refunds: Billed subscription periods are generally non-refundable unless there was an accidental duplicate charge or an error reported within 48 hours without any credit usage.
3. Technical Failures & Failure Protection
If a system disruption, gateway timeout, or backend error causes credits to be deducted without producing the requested design or render output, our system is built to restore credits automatically.
If credits are not automatically restored, reach out to corlin@qq.com with the project details and our team will credit your account within 24 hours.
4. Refund Request Procedure
How to Apply: Send an email to corlin@qq.com with the subject line "[Refund Request] Order ID".
Required Details: Include your account email, purchase date, transaction ID, and brief reason for the request.
Processing Timeline: Our team reviews requests within 1 business day. Approved refunds are issued via our Merchant of Record (Waffo) back to your original payment method within 3 to 5 business days.
5. Inquiries & Support
For any questions regarding refunds or billing statements, contact corlin@qq.com.
退款与取消政策 (Refund & Cancellation Policy)
Floreboard 致力于为每位花艺从业者与创作者提供卓越可靠的设计体验。为维护双方合法权益，特制定本退款与订单取消规则。
1. 点数加油包 (Credit Packs) 退款细则
7 天无理由退款（仅限未使用）：自购买之日起 7 个自然日内，若该笔订单所包含的点数完全未使用（消耗数为 0），您可申请全额退款。
已消耗点数不可退：由于 AI 算法生成与 4K 超高清图像渲染在调用时即消耗算力云资源，若该充值包的点数已被部分消耗，则该订单整体不支持退款。
永久有效原则：未消耗的点数永久保存在您的账户中，永不过期，您可留待后续任意时间使用。
2. Pro 订阅计划（月卡 / 年卡）取消与退款
随时自主取消续费：您可以随时前往“设置 > 订阅管理”点击取消下个周期的自动扣费，或发送邮件至 corlin@qq.com 协助处理。取消后不会产生后续扣费。
当期权益持续有效：取消订阅后，您当前的 Pro 特权与剩余可用额度将继续生效，直至当前计费周期最后一天终止。
周期内退款条件：月度与年度订阅一经生效扣款，原则上不退还当期已生效周期的费用；若发生意外重复扣款或扣费 48 小时内且未消耗任何点数，可申请人工审核退款。
3. 服务异常与技术故障补偿保障
若因 Floreboard 系统服务中断、AI 模型网关超时或网络故障导致点数被扣除但未能生成方案或效果图，系统将自动进行点数冲正与回滚补全。
若遇点数未自动补回，请直接联系官方客服，我们将于 24 小时内核验日志并为您足额手动补发积分。
4. 退款申请流程与处理时限
申请方式：发送退款申请邮件至官方邮箱 corlin@qq.com。
邮件要求：请在邮件主题中注明【退款申请 + 订单号】，并在正文中说明注册邮箱、购买时间及申请退款原因。
受理时效：客服人员将在 1 个工作日内审核您的申请；审核通过后，款项将通过记录商户 Waffo 原路退回至您的初始支付方式（信用卡/借记卡等），通常在 3 至 5 个工作日内到账。
5. 争议与政策变更
如对退款结果存在争议，我们将本着公平诚信原则与您协商沟通。
如有任何退款相关疑问，请随时联系客户服务团队：corlin@qq.com。
退款與取消政策 (Refund & Cancellation Policy)
Floreboard 致力於提供穩定優質的花藝設計服務。為保障雙方權益，特訂定本退款與訂閱取消規範。
1. 點數加油包退款規定
7 天無條件退款（限完全未使用）：自購買日起 7 天內，若點數完全未使用，可申請全額退款。
已消耗點數不予退款：由於 AI 生成運算屬於即時消耗之數位資源，點數一經使用即無法辦理退費。
點數永久有效：未使用的餘額永不過期，可持續保留使用。
2. Pro 訂閱方案取消與退費
隨時取消自動續訂：可隨時於設定頁取消續訂，取消後次期不再扣款，當期權益有效至計費週期結束為止。
3. 退款申請方式
請發送郵件至 corlin@qq.com，附上訂單號碼與帳號，我們將在 3-5 個工作天內依原付款方式退還款項。
返金およびキャンセルポリシー (Refund Policy)
Floreboard の返金およびサブスクリプション解約に関する規定は以下の通りです。
1. クレジットパックの返金について
7日間の返金保証（未使用に限る）：購入から7日以内でクレジットを一切消費していない場合に限り、全額返金に対応いたします。
使用済みクレジット：AI レンダリングおよび計算リソースの特性上、一部でも使用されたクレジットの返金はできません。
有効期限なし：未使用のクレジットは無期限でご利用いただけます。
2. サブスクリプションの解約
いつでも解約可能：設定画面よりいつでも次回更新の自動請求を停止できます。解約後も現在の契約期間満了まで特典をご利用いただけます。
3. 返金手続きの流れ
申請方法：注文番号を明記の上、corlin@qq.com までメールをお送りください。3〜5営業日以内に決済代行事業者 Waffo を通じて返金処理が行われます。